Política de Troca

Política de troca e devolução

As joias da Inffinità by Soraia Nakano são desenhadas com exclusividade e os layouts aprovados pelo cliente antes do processo de produção.

Entre 2 e 4 dias úteis após confirmação do pagamento, enviamos a arte da joia para escolha e aprovação do cliente.

Até 3 (três) alterações no modelo serão aceitas antes da aprovação final da arte. Desta forma, uma vez aprovado o projeto, não serão aceitas alterações e após concluída a joia, não será aceita devolução.

Entre 15 e 20 dias úteis após confirmação do pedido, enviaremos a joia pronta via Sedex.

Antes do envio, as joias passam por um processo criterioso de avaliação. Porém, no momento do recebimento, caso o cliente identifique algum defeito em sua joia, precisamos ser prontamente notificados para que uma análise seja realizada.


Condições para troca:

» Notificar a Inffinità by Soraia Nakano sobre o defeito e via e-mail contato@inffinita.com.
» Nome completo, endereço, joia e foto do defeito
» Enviar a joia na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer vestígio de uso.
» Após receber a joia devolvida, Inffinità by Soraia Nakano terá até 7 dias úteis para analisar a joia.
» Confirmando o defeito(*), a Inffinità by Soraia Nakano fará a reposição de uma joia igual, sendo necessário combinar novo prazo para produção e envio.
» Caso não seja confirmado o defeito, Inffinitá by Soraia Nakano devolverá a joia ao cliente.

(*) uma vez confirmado o defeito, Inffinità by Soraia Nakano reembolsará o SEDEX de envio da joia.

Sobre a loja

Em um mundo padronizado, que impele as pessoas a buscarem artigos de massa para se sentirem incluídas, nós da INFFINITÀ By Soraia Nakano ousamos andar na contração. Contamos, de maneira singular, histórias de vida e laços afetivos. Transformamos essas conexões únicas e especiais em joias que perpetuam sentimentos e reavivam memórias.

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