Política de Troca

JOIAS INFFINITÁ

As joias da INFFINITÁ são desenhadas com exclusividade e os layouts aprovados pelo cliente antes do processo de produção.

Entre 2 e 4 dias úteis após confirmação do pagamento, enviamos a arte da joia para escolha e aprovação do cliente.

Até 3 (três) alterações no modelo serão aceitas antes da aprovação final da arte. Desta forma, uma vez aprovado o projeto, não serão aceitas alterações e após concluída a joia, não será aceita devolução.

Em 15 dias úteis após confirmação do pedido enviaremos a joia pronta via Sedex.

Antes do envio, as joias passam por um processo criterioso de avaliação. Porém, no momento do recebimento, caso o cliente identifique algum defeito em sua joia, precisamos ser prontamente notificados para que uma análise seja realizada.


Condições para troca:

» Notificar a INFFINITÁ sobre o defeito e via e-mail contato@inffinita.com ou whatsapp 11 98781-1406.
» Nome completo, endereço, joia e foto do defeito
» Enviar a joia na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer vestígio de uso.
» Após receber a joia devolvida, INFFINITÁ terá até 7 dias úteis para analisar a joia.
» Confirmando o defeito(*), a INFFINITÁ fará a reposição de uma joia igual, sendo necessário combinar novo prazo para produção e envio.
» Caso não seja confirmado o defeito, INFFINITÁ devolverá a joia ao cliente.

(*) uma vez confirmado o defeito, INFFINITÁ reembolsará o SEDEX de envio da joia.

 


SEMIJOIAS INFFINITÁ

Antes do envio, as semijoias passam por um processo criterioso de avaliação. Porém, no momento do recebimento, caso o cliente identifique algum defeito em sua semijoia, precisamos ser prontamente notificados para que uma análise seja realizada.

Condições para troca:

» Notificar a INFFINITÁ sobre o defeito e via e-mail contato@inffinita.com ou whatsapp 11 98781-1406.
» Nome completo, endereço, modelo da semijoia e foto do defeito
» Enviar a joia na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer vestígio de uso.
» Após receber a joia devolvida, INFFINITÁ terá até 7 dias úteis para analisar.
» Confirmando o defeito(*), a INFFINITÁ fará a reposição de uma semijoia igual, ou na falta desta, outra semijoia de valor compatível.
» Caso não seja confirmado o defeito, INFFINITÁ devolverá a semijoia ao cliente.

(*) uma vez confirmado o defeito, INFFINITÁ reembolsará o SEDEX de envio da semijoia.

Sobre a loja

Na INFFINITÁ joias, contamos de maneira singular, histórias de vida e laços afetivos. Transformamos essas conexões únicas e especiais em joias que perpetuam sentimentos e reavivam memórias. Personalizamos sua joia em ouro branco, ouro 18k e prata. Já a INFFINITÁ Semijoias Premium traz peças atemporais e versáteis. Com acabamento premium, as semijoias recebem o melhor banho de ouro 18k e ródio branco do mercado, além de serem hipoalergências por não conter níquel.

Social
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